Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales se recogen en este sitio web, para qué se usan y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Lucía Illescas Ward (ilwa Interiorismo)
- NIF: 50881521R
- Domicilio: Aldea Villamartín de Riba, 46, 33529 Nava (Asturias), España
- Correo electrónico: hola@ilwa.es
- Teléfono: +34 611 644 722
2. Qué datos se recogen y con qué finalidad
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que escribes | Responder a tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta de servicios | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Correo electrónico o WhatsApp | Los datos de contacto y el contenido que nos envíes | Atender la comunicación que inicias | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Navegación (solo si aceptas las cookies) | Datos de uso del sitio: páginas vistas, dispositivo, navegador, procedencia aproximada, identificador de cookie | Estadísticas de uso del sitio con Google Analytics 4 | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) |
Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte. El teléfono es opcional. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.
3. Cuánto tiempo se conservan
- Consultas: mientras se gestiona tu solicitud y, como máximo, 12 meses desde la última comunicación, salvo que se convierta en un encargo.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación (en general, 4 años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria y 6 años a efectos mercantiles conforme al Código de Comercio).
- Analítica: los datos de Google Analytics se conservan 14 meses en la herramienta; las cookies asociadas, según se indica en la Política de cookies.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio se recurre a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los contratos que exige el art. 28 RGPD:
- SW Hosting & Communications Technologies, S.L. (Girona, España): alojamiento del sitio web y del correo electrónico. Servidores ubicados en la Unión Europea.
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda): servicio Google Analytics 4, únicamente si aceptas las cookies de análisis. Google puede tratar datos en Estados Unidos; esa transferencia está amparada en la certificación de Google LLC en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework, Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023). Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
- WhatsApp Ireland Limited: solo si eliges contactar por WhatsApp; el tratamiento en esa aplicación se rige por su propia política de privacidad.
Los mensajes recibidos a través del formulario se guardan en el panel de gestión del sitio web, protegido con contraseña y acceso restringido.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Basta con escribir a hola@ilwa.es indicando qué derecho quieres ejercer; si hay dudas sobre tu identidad, se te podrá pedir que la acredites.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
6. Menores
Este sitio no se dirige a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no envíes tus datos a través del formulario.
7. Seguridad
Se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión, copias de seguridad y proveedores ubicados en la Unión Europea o con garantías reconocidas.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.